Договор публичной оферты

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Редакция от 07 сентября 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее - «Политика») устанавливает порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://multiplayershop.ru (далее - «Сайт») компанией GMS Global Limited, зарегистрированной в соответствии с законодательством Гонконга с регистрационным номером 80184517 и зарегистрированным адресом: RM 5058, 5/F, YAU LEE CENTRE, 45 HOI YUEN RD, KWUN TONG, HONG KONG (далее - «Оператор»).

Политика разработана с учетом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется к обработке персональных данных граждан Российской Федерации Оператором в случаях, предусмотренных российским законодательством. Термины, используемые в Политике с заглавной буквы и не определенные в ней отдельно, применяются в значении, установленном Пользовательским соглашением Сайта, если из существа соответствующего положения не следует иное.

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Политика является общедоступным документом и распространяется на персональные данные, которые Оператор получает в связи с использованием Сайта, созданием и использованием Личного кабинета, оформлением и исполнением Заказов, обращением в службу поддержки, участием в акциях и использованием иных функций Сайта.

1.2. Оператор обрабатывает персональные данные только при наличии законного основания и в объеме, необходимом для заранее определенных целей. Для данных, необходимых для заключения и исполнения договора с Пользователем, основанием обработки является соответствующий договор либо действия Пользователя, направленные на его заключение. В случаях, когда закон требует согласия Пользователя, такое согласие запрашивается отдельно.

1.3. Ознакомление с Политикой само по себе не является согласием на обработку персональных данных. Если для конкретной ситуации обработки требуется явно выраженное согласие Пользователя, Оператор предоставляет Пользователю отдельный текст согласия и возможность выразить его отдельно от Пользовательского соглашения, Политики и иных документов.

1.4. Пользователь самостоятельно определяет, предоставлять ли данные, не являющиеся необходимыми для использования выбранной функции Сайта или исполнения Заказа. Отказ от предоставления необязательных данных не ограничивает возможность приобретения Цифрового продукта, если иное прямо не следует из характера соответствующего Заказа или требований закона.

1.5. Политика не регулирует обработку персональных данных Сторонними сервисами, платежными провайдерами и иными третьими лицами, к которым Пользователь обращается самостоятельно или с которыми взаимодействует при активации и использовании Цифрового продукта. Такие лица обрабатывают данные в соответствии с собственными документами и применимым к ним законодательством.

 

2. ТЕРМИНЫ

2.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Пользователь - физическое лицо, использующее Сайт.

2.4. Cookie - небольшой фрагмент данных, сохраняемый браузером или устройством Пользователя при посещении Сайта и используемый для работы отдельных функций Сайта, сохранения настроек, обеспечения безопасности и, при наличии соответствующего основания, аналитики.

 

3. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ ОБРАБАТЫВАЕТ ОПЕРАТОР

3.1. Оператор получает персональные данные непосредственно от Пользователя, автоматически при использовании Сайта, а также от лиц, участвующих в обработке платежей и исполнении Заказа, когда такая передача необходима и имеет законное основание.

3.2. При регистрации и использовании Личного кабинета могут обрабатываться:

3.2.1. адрес электронной почты;

3.2.2. имя, отображаемое имя или иной идентификатор, если Пользователь указывает его в профиле;

3.2.3. идентификатор Личного кабинета, сведения об авторизации, настройках и действиях в Личном кабинете.

3.3. При оформлении и исполнении Заказа могут обрабатываться:

3.3.1. адрес электронной почты и иные контактные данные, указанные при оформлении Заказа;

3.3.2. номер Заказа, сведения о выбранном Цифровом продукте, его стоимости, статусе и истории исполнения;

3.3.3. сведения о платеже, которые Оператор получает от платежного провайдера, включая статус, сумму, способ оплаты и идентификатор операции;

3.3.4. идентификатор, логин, регион учетной записи в Стороннем сервисе и иные сведения, которые требуются для исполнения конкретного Заказа и запрашиваются в интерфейсе Сайта или указаны в Карточке продукта;

3.3.5. данные доступа к учетной записи, если без такого доступа невозможно исполнить конкретный Заказ и необходимость их передачи прямо раскрыта Пользователю до оформления Заказа.

3.4. При обращении в службу поддержки Оператор обрабатывает адрес электронной почты, номер Заказа, содержание обращения, историю переписки и материалы, которые Пользователь приложил к обращению, включая скриншоты и иные файлы.

3.5. При использовании Сайта автоматически могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, операционной системе, дате и времени обращения к Сайту, посещенных страницах, технических ошибках, источнике перехода, идентификаторах Cookie и иные технические данные, необходимые для работы и защиты Сайта.

3.6. Для рекламных и маркетинговых сообщений Оператор обрабатывает только те контактные данные, которые Пользователь предоставил для этой цели, и только при наличии предварительного согласия либо иного предусмотренного законом основания.

3.7. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных. Пользователь не должен передавать такие сведения через Сайт или службу поддержки, если Оператор прямо не запросил их на законном основании для конкретной цели.

 

4. ЦЕЛИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

4.1.1. Работа Сайта и Личного кабинета. Оператор использует регистрационные и технические данные для предоставления доступа к функциям Сайта, сохранения пользовательских настроек, авторизации и поддержания работы Личного кабинета. Основание обработки - Пользовательское соглашение.

4.1.2. Оформление и исполнение Заказов. Оператор обрабатывает контактные данные, сведения о Заказе и данные учетной записи в Стороннем сервисе в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора, передачи Средства доступа, пополнения учетной записи или совершения иных действий по Заказу. Основание обработки - договор с Покупателем и действия Покупателя, направленные на его заключение на условиях Пользовательского соглашения.

4.1.3. Прием и подтверждение оплаты. Оператор обрабатывает сведения о статусе и параметрах платежа для подтверждения оплаты, возврата денежных средств и учета расчетов. Основания обработки - договор с Покупателем, исполнение обязанностей Оператора, установленных законом, и защита прав Оператора и Покупателя.

4.1.4. Работа службы поддержки и рассмотрение претензий. Данные обращения используются для идентификации Заказа, проверки обстоятельств, ответа Пользователю, устранения технических проблем и разрешения споров. Основание обработки – Пользовательское соглашение.

4.1.5. Безопасность Сайта и предотвращение злоупотреблений. Технические данные и сведения о действиях в Личном кабинете могут использоваться для выявления несанкционированного доступа, мошеннических операций, злоупотребления возвратами, атак и иных нарушений. Основание обработки – Пользовательское соглашение; осуществление прав и законных интересов Оператора и других Пользователей.

4.1.6. Аналитика и улучшение Сайта. Обезличенные сведения и, при наличии отдельного согласия, данные аналитических Cookie могут использоваться для анализа посещаемости, выявления ошибок и развития функциональности Сайта. Основание обработки – согласие Пользователя.

4.1.7. Рекламные и маркетинговые сообщения. Контактные данные используются для направления предложений, уведомлений об акциях и иных рекламных сообщений только при наличии предварительного согласия Пользователя либо иного предусмотренного законом основания. Пользователь вправе отказаться от таких сообщений в любое время. Основание обработки – согласие Пользователя.

 

5. ПОРЯДОК И СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации, а в случаях, когда это необходимо для работы службы поддержки, рассмотрения претензий или исполнения требований закона, также без использования средств автоматизации.

5.2. В ходе обработки Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных в пределах заявленных целей.

5.3. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и предоставляет доступ к ним только тем работникам и привлеченным лицам, которым такой доступ необходим для выполнения соответствующей функции.

5.4. Если для исполнения конкретного Заказа Пользователь передает пароль, одноразовый код или иные сведения, позволяющие получить доступ к его учетной записи в Стороннем сервисе, такие данные используются исключительно для выполнения соответствующего Заказа и не используются Оператором для иных целей. После завершения операции данные доступа подлежат удалению, если их дальнейшая обработка не требуется по закону.

 

6. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ И ПРИВЛЕЧЕНИЕ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

6.1. Оператор вправе поручать обработку персональных данных и предоставлять отдельные данные третьим лицам, когда это необходимо для работы Сайта или исполнения Заказа и допускается законом.

6.2. К таким лицам могут относиться:

6.2.1. поставщики хостинга, облачной инфраструктуры, программного обеспечения, технической поддержки, сервисов электронной почты и иных ИТ-решений;

6.2.2. банки, платежные провайдеры и иные лица, участвующие в приеме, подтверждении и возврате платежей;

6.2.3. поставщики Цифровых продуктов, правообладатели и операторы Сторонних сервисов - только в объеме, необходимом для исполнения конкретного Заказа;

6.2.4. поставщики аналитических сервисов - в отношении данных, обработка которых допускается с учетом выбранных Пользователем настроек Cookie и предоставленных согласий;

6.2.5. юристы, аудиторы и иные профессиональные консультанты Оператора, когда передача необходима для защиты прав или исполнения обязательных требований.

6.3. Государственным органам и иным уполномоченным лицам персональные данные предоставляются в случаях и порядке, установленных применимым законодательством.

6.4. При поручении обработки Оператор определяет перечень данных, цели и действия с ними и требует от привлекаемого лица соблюдения конфиденциальности, безопасности и иных установленных законом требований.

 

7. ЛОКАЛИЗАЦИЯ И ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через Сайт, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением прямо предусмотренных законом случаев.

7.2. Поскольку Оператор зарегистрирован за пределами Российской Федерации, отдельные процессы администрирования Сайта, исполнения Заказов или работы службы поддержки могут предполагать предоставление доступа к персональным данным за пределами Российской Федерации. Такая трансграничная передача осуществляется только при наличии законного основания и после выполнения требований, предусмотренных статьей 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая направление необходимых уведомлений в уполномоченный орган.

7.3. До начала трансграничной передачи Оператор оценивает состав передаваемых данных, цель передачи, государство назначения и меры защиты, применяемые получателем. Если уполномоченный орган ограничивает или запрещает соответствующую передачу, Оператор исполняет такое решение в установленном порядке.

 

8. ФАЙЛЫ COOKIE И АНАЛИТИКА

8.1. Сайт использует Cookie, необходимые для его технической работы, обеспечения безопасности, авторизации, сохранения содержимого корзины и иных функций, которые Пользователь непосредственно запрашивает. Отключение таких Cookie может привести к невозможности использования отдельных функций Сайта.

8.2. Если на Сайте используются аналитические, рекламные или иные необязательные Cookie, они применяются после получения отдельного согласия Пользователя в случаях, когда такое согласие требуется законом. Пользователь может принять или отклонить соответствующие категории Cookie через интерфейс Сайта.

8.3. Пользователь также может ограничить или удалить Cookie в настройках браузера. Такие действия не влияют на правомерность обработки, произведенной до изменения настроек.

8.4. Конкретный перечень используемых на Сайте Cookie, их назначение, срок действия и поставщик могут быть приведены в отдельном Уведомлении об использовании Cookie, размещенном на Сайте.

 

9. СРОКИ ХРАНЕНИЯ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительный срок не установлен законом, договором или не необходим для предъявления и защиты требований.

9.2. Данные Личного кабинета обрабатываются в течение срока его использования Пользователем и после прекращения использования - в объеме и в течение срока, необходимого для завершения расчетов, рассмотрения обращений, исполнения требований закона и защиты прав сторон.

9.3. Сведения о Заказах, оплате, возвратах и претензиях могут храниться после исполнения Заказа в течение применимых сроков хранения документов и сроков исковой давности.

9.4. Данные, обрабатываемые на основании согласия, обрабатываются до достижения соответствующей цели, истечения указанного в согласии срока или его отзыва, если после отзыва отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.

9.5. После достижения цели обработки или отпадения законного основания персональные данные уничтожаются либо обезличиваются в порядке и сроки, установленные законодательством.

 

10. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

10.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не нужны для заявленной цели обработки.

10.2. Пользователь вправе отозвать ранее предоставленное согласие. Отзыв согласия не прекращает обработку, если у Оператора имеется иное предусмотренное законом основание для ее продолжения.

10.3. Пользователь вправе в любое время отказаться от обработки персональных данных в целях прямого маркетинга и от получения рекламных сообщений.

10.4. Для реализации своих прав Пользователь направляет обращение на адрес supportmultiplayer@mail.ru. Обращение должно позволять идентифицировать Пользователя и данные, в отношении которых заявлено требование. Когда это необходимо для предотвращения неправомерного доступа к данным другого лица, Оператор вправе запросить сведения, подтверждающие личность заявителя или его полномочия.

10.5. Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд в порядке, установленном законом.

 

11. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

11.2. К таким мерам относятся разграничение доступа, учет действий с данными, применение средств защиты информации, резервное копирование, контроль доступа к информационным системам, внутренние процедуры реагирования на инциденты и иные меры, соответствующие характеру обрабатываемых данных и существующим рискам.

11.3. При выявлении неправомерной передачи или иного инцидента с персональными данными Оператор принимает меры по устранению последствий и выполняет обязанности по уведомлению уполномоченного органа в случаях и сроки, предусмотренные законодательством.

 

12. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

12.1. Оператор вправе изменять Политику с учетом развития Сайта, состава обрабатываемых данных и изменений законодательства. Новая редакция вступает в силу с даты, указанной в ней, и размещается на Сайте.

12.2. Если изменение Политики требует получения нового согласия Пользователя на конкретную обработку, Оператор запрашивает такое согласие отдельно до начала соответствующей обработки.

12.3. Актуальная редакция Политики должна быть постоянно доступна на Сайте без необходимости регистрации или оформления Заказа.

12.4. Вопросы, запросы и обращения, связанные с обработкой персональных данных, направляются Оператору по адресу электронной почты supportmultiplayer@mail.ru.